Privacy Policy

Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez le site montecarlos.casino et les services de jeu en ligne associés proposés par monte-carlo-casino. Elle vise à vous permettre de comprendre clairement vos droits et nos obligations en matière de protection des données, conformément au droit français et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente politique s'applique à toutes les personnes qui visitent le site montecarlos.casino, créent un compte joueur, participent à des jeux, contactent notre service client ou interagissent avec nous par tout autre canal en ligne. Elle est effective et à jour pour l'année 2025, en cohérence avec les lois françaises et européennes applicables en matière de protection des données et de régulation des jeux en ligne.

Notre politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer de manière complète et compréhensible sur la manière dont monte-carlo-casino traite vos données personnelles lorsque vous utilisez montecarlos.casino. Elle s'applique à la fois aux joueurs enregistrés, aux visiteurs du site, aux utilisateurs de nos formulaires de contact et à toute personne interagissant avec nos services en ligne. Elle précise également les droits dont vous disposez et la façon de les exercer.

La présente politique de confidentialité est applicable pour l'année 2025 et est alignée sur le RGPD, la législation française en matière de protection des données et les meilleures pratiques de l'industrie du jeu en ligne. En utilisant montecarlos.casino, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et, le cas échéant, consentez aux traitements de données qui y sont décrits, sous réserve de vos choix et de vos droits.

Qui Nous Sommes

Le site montecarlos.casino (ci-après le " Site ") est exploité sous la marque monte-carlo-casino (ci-après " nous ", " notre " ou " l'Opérateur "). Pour les besoins de la présente politique, le responsable du traitement des données personnelles est l'entité légale qui exploite monte-carlo-casino via le domaine montecarlos.casino.

Nom complet de l'opérateur, adresse légale et détails d'immatriculation : ces informations juridiques spécifiques ne sont pas spécifiées dans les données actuellement disponibles et seront précisées et mises à jour dans les mentions légales et la version consolidée de cette politique sur le Site. En attendant cette mise à jour en 2025, l'Opérateur agit comme " responsable du traitement " au sens du RGPD et de la loi française Informatique et Libertés.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou notre service protection des données :

• E-mail DPO : [email protected]
• Téléphone : +33 (0)1 23 45 67 89
• Adresse postale (service Protection des Données) : monte-carlo-casino, Service Protection des Données, , France

Si des filiales, sociétés mères ou prestataires apparentés interviennent dans l'exploitation de monte-carlo-casino, ils le font sur la base d'accords contractuels conformes au RGPD, avec des responsabilités clairement définies en matière de traitement des données.

Quelles Données Personnelles Nous Collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture sécurisée et conforme de nos services de jeu en ligne via montecarlos.casino. Ces données se répartissent en plusieurs catégories.

Données d'identification et de contact

• Données personnelles de base : prénom, nom, date de naissance, pays de résidence, adresse postale, langue préférée.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de compte, pseudonyme joueur.
• Documents d'identité : copie de pièce d'identité, justificatifs de domicile ou tout document requis pour les procédures KYC/AML.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, identifiants d'appareil, système d'exploitation, paramètres de langue, URL de référence.
• Journaux système : logs de connexion, horodatage des actions, erreurs techniques, historiques de sessions.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations partielles relatives à vos moyens de paiement (type de carte, émetteur, identifiants de portefeuille électronique), montants déposés et retirés.
• Données de conformité : données relatives à la prévention de la fraude, à la lutte contre le blanchiment de capitaux (AML) et au financement du terrorisme, conformément à la réglementation applicable.

Données comportementales et d'utilisation

• Historique de jeu : paris, gains et pertes, jeux consultés, mises, limites fixées, temps de jeu.
• Données de comportement en ligne : clics, pages consultées, temps passé sur le Site, interactions avec les fonctionnalités de jeu et les communications marketing.

Cookies et technologies similaires

• Cookies nécessaires : cookies de session et persistants utilisés pour l'authentification et le maintien de la session.
• Cookies de performance et d'analyse : cookies analytiques et outils de mesure d'audience (par exemple, mesure du trafic et des performances des pages).
• Cookies de personnalisation et marketing : cookies permettant de personnaliser les offres, d'adapter le contenu et, avec votre consentement, de proposer des publicités ciblées.

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD et à la législation française, nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique valide. Les principales bases légales applicables à monte-carlo-casino sont les suivantes :

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : création, vérification, maintenance et fermeture de votre compte montecarlos.casino.
• Fourniture des services de jeu : participation aux jeux, gestion des mises, calcul des gains, versement des paiements et assistance client liée à l'utilisation du Site.

Consentement

• Marketing et communications promotionnelles : envoi d'e-mails, SMS ou notifications marketing, sous réserve de votre consentement explicite et spécifique.
• Cookies non essentiels : utilisation de cookies analytiques, de personnalisation et publicitaires, conformément à vos choix dans le bandeau cookies.

Obligations légales

• Conformité KYC/AML : vérification de votre identité, prévention du blanchiment de capitaux, détection de comportements suspects, conservation de certaines données pendant les durées légales.
• Obligations fiscales, comptables et réglementaires : tenue de registres, rapports aux autorités compétentes, respect des obligations de la régulation des jeux en ligne.

Intérêt légitime

• Sécurité et prévention de la fraude : surveillance des transactions, analyse des comportements anormaux, protection du Site, des joueurs et de l'Opérateur.
• Amélioration du service : analyses statistiques, études d'usage, optimisation de l'ergonomie et de la performance de montecarlos.casino.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà effectués avant ce retrait.

Finalités du Traitement

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes en lien avec l'exploitation de monte-carlo-casino via le site montecarlos.casino.

Fourniture et gestion des services de jeu

• Exploitation du compte joueur : ouverture, gestion, sécurisation et fermeture de votre compte.
• Participation aux jeux : traitement des paris, calcul des résultats, attribution des gains et gestion des litiges liés aux jeux.

Amélioration continue et personnalisation

• Analyse de performance : suivi de l'utilisation du Site pour améliorer la stabilité, la rapidité et la convivialité.
• Personnalisation : adaptation des contenus, recommandations de jeux, offres personnalisées en fonction de votre historique, sous réserve des lois applicables et de vos choix.

Marketing et communication

• Communications promotionnelles : envoi d'offres, bonus et informations sur de nouveaux jeux, uniquement lorsque vous y avez consenti.
• Gestion des préférences : enregistrement de vos choix en matière de communication pour respecter vos opt-in/opt-out.

Prévention de la fraude et obligations réglementaires

• Vérification d'identité : traitement des documents d'identité et données KYC/AML exigés par la réglementation.
• Contrôles de sécurité : détection de fraude, d'abus, de jeux irréguliers ou de comportements contraires aux conditions générales.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles décrites, sauf si la loi nous l'impose ou avec votre consentement explicite.

Divulgation et Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, pour exploiter montecarlos.casino de manière conforme et sécurisée, certaines données peuvent être partagées avec des tiers soigneusement sélectionnés, dans des conditions strictement contrôlées.

Fournisseurs de services et partenaires techniques

• Prestataires de paiement : banques, émetteurs de cartes, prestataires de portefeuilles électroniques et autres intermédiaires financiers chargés de traiter vos dépôts et retraits.
• Fournisseurs techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, prestataires d'analyse, fournisseurs de plateformes de jeu et de support client.

Partage avec des autorités et régulateurs

• Autorités de régulation des jeux et autorités publiques : lorsque la loi l'exige, nous pouvons communiquer certaines informations aux autorités compétentes (notamment autorités fiscales, judiciaires ou de régulation des jeux).
• Respect des obligations légales : divulgation dans le cadre de procédures judiciaires, de demandes légales ou pour protéger nos droits, la sécurité des joueurs et l'intégrité du système.

Affiliés et réseaux publicitaires

• Partenaires affiliés : sous réserve de votre consentement, certains partenaires marketing peuvent recevoir des informations pseudonymisées pour mesurer la performance de campagnes.
• Réseaux publicitaires : lorsque vous y consentez, des cookies et identifiants peuvent être partagés avec des plateformes publicitaires pour diffuser des annonces personnalisées.

Lorsque des tiers agissent en notre nom en tant que sous-traitants, ils sont contractuellement tenus de traiter les données uniquement sur nos instructions, de les protéger adéquatement et de respecter le RGPD et les normes françaises applicables.

Transferts Internationaux de Données

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE), par exemple lorsque certains de nos prestataires techniques ou de paiement sont établis à l'étranger.

Pays et régions concernés

• Transferts intra-UE/EEE : données hébergées ou traitées dans des États membres de l'UE/EEE, soumis aux mêmes règles de protection des données.
• Transferts vers des pays tiers : le cas échéant, vers des pays comme le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis ou d'autres juridictions où sont situés certains prestataires spécialisés.

Garanties de protection

• Clauses contractuelles types (SCC) : nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne lorsque cela est nécessaire pour encadrer les transferts hors UE/EEE.
• Décisions d'adéquation et cadres spécifiques : lorsque disponible, nous nous fondons sur des décisions d'adéquation ou cadres reconnus, tels que le cadre UE-États-Unis de protection des données, dans le respect des décisions des autorités européennes.
• Mesures supplémentaires : chiffrement, pseudonymisation et limitations d'accès afin de renforcer la protection des données transférées.

Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties mises en place pour les transferts internationaux en contactant notre DPO à l'adresse indiquée dans la section " Plaintes & Contacts ".

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables en France et dans l'UE.

Principales durées de conservation

• Compte joueur et données d'identification : pendant la durée de la relation contractuelle, puis en principe jusqu'à 5 ans après la clôture du compte en 2025, sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Données de transactions et de paiement : conservées généralement jusqu'à 10 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales.
• Logs techniques et de sécurité : conservés pour des durées limitées, en principe entre 6 mois et 2 ans, en fonction des exigences de sécurité et de prévention de la fraude.
• Données marketing : conservées jusqu'à votre retrait de consentement ou, à défaut, jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif avec vous.

Critères de suppression

• Fin de la finalité : les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur utilisation n'est plus nécessaire aux finalités prévues.
• Expiration des délais légaux : suppression à l'issue des délais de conservation imposés par la loi ou la réglementation.
• Demande de l'utilisateur : lorsque vous exercez votre droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Vos Droits

En tant qu'utilisateur de montecarlos.casino, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles, conformément au RGPD, au droit français et, lorsque pertinent, aux principes de la législation mexicaine de protection des données, notamment la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP).

Droits prévus par le RGPD et lois françaises

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas (contestation, illégalité alléguée, etc.).
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, y compris le profilage, et à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir une partie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.

Alignement avec les droits mexicains (ARCO)

• Accès, Rectification, Cancellation, Opposition (ARCO) : nos procédures respectent les principes d'accès, de rectification, de suppression (cancellation) et d'opposition inspirés notamment de la LFPDPPP, lorsque vous êtes concerné par cette législation.

Modalités d'exercice et délais

• Comment exercer vos droits : vous pouvez adresser vos demandes par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse postale indiquée dans la section " Plaintes & Contacts ".
• Informations à fournir : description précise de votre demande, copie de votre pièce d'identité lorsque nécessaire, et toute information permettant de vérifier votre compte.
• Délai de réponse : nous répondons en principe dans un délai d'un mois (30 jours), prolongeable de deux mois en cas de demande complexe ou multiple, conformément au RGPD.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est gratuit, sauf demandes manifestement infondées, excessives ou répétitives pouvant justifier des frais raisonnables.

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur montecarlos.casino afin de garantir le bon fonctionnement du Site, d'améliorer votre expérience de jeu et, sous réserve de votre consentement, de mesurer l'audience et de proposer des contenus personnalisés.

Types de cookies utilisés

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du Site et à la gestion de votre connexion ; ils sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
• Cookies persistants : restent sur votre appareil pendant une durée déterminée pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres de jeu, etc.).
• Cookies tiers : placés par des partenaires de confiance (outils d'analyse, prestataires publicitaires) lorsque vous y consentez.

Finalités des cookies

• Fonctionnels : assurer la navigation, l'authentification et la sécurité du compte.
• Analytiques : mesurer la fréquentation, détecter les erreurs et améliorer la performance du Site.
• Marketing : personnaliser certaines offres ou contenus, sous réserve de votre accord.

Gestion et désactivation

• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou être averti de leur dépôt.
• Panneau de gestion interne : un outil de gestion des cookies est proposé sur montecarlos.casino pour ajuster vos préférences à tout moment en 2025.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour monte-carlo-casino. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération accidentelle.

Mesures techniques

• Chiffrement : utilisation de protocoles TLS 1.2 ou supérieurs pour sécuriser les communications entre votre navigateur et montecarlos.casino, et chiffrement des données sensibles au repos lorsque cela est pertinent.
• Contrôles d'accès : restriction de l'accès aux données aux seules personnes et systèmes qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.
• Journalisation et surveillance : journalisation des événements de sécurité et surveillance régulière afin de détecter les activités suspectes.

Mesures organisationnelles

• Politiques internes : politiques de sécurité, procédures de gestion des accès et règles de confidentialité pour le personnel autorisé.
• Formation du personnel : sensibilisation régulière des équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données en 2025.
• Audits et tests : audits périodiques, contrôles de conformité et tests de sécurité, avec un alignement sur les bonnes pratiques internationales (ISO 27001, SOC 2, lorsque applicable).
• Réponse aux incidents : procédures d'intervention en cas d'incident de sécurité, incluant la notification des autorités compétentes et des personnes concernées lorsque la loi l'exige.

Plaintes & Contacts

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont monte-carlo-casino traite vos données personnelles via montecarlos.casino, plusieurs canaux de contact et de recours sont à votre disposition.

Nous contacter en premier recours

• E-mail DPO / protection des données : [email protected]
• Téléphone : +33 (0)1 23 45 67 89
• Formulaire en ligne : formulaire de contact ou de réclamation disponible sur montecarlos.casino (rubrique Contact/Assistance).
• Adresse postale : monte-carlo-casino, Service Protection des Données, , France.

Procédure de traitement des plaintes

• Étape 1 : adressez-nous votre demande ou plainte en décrivant clairement l'objet et en fournissant les informations nécessaires à votre identification.
• Étape 2 : nous accusons réception de votre demande et pouvons solliciter des informations complémentaires si nécessaire.
• Étape 3 : nous analysons votre demande et vous répondons dans un délai d'environ 30 jours, prolongeable en cas de complexité particulière conformément au RGPD.

Recours auprès des autorités de contrôle

• Autorité française : si vous êtes situé en France ou que vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
• Autres autorités de l'UE : vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle de votre pays de résidence au sein de l'Union européenne.
• Autorité mexicaine : lorsque la législation mexicaine vous est applicable, vous pouvez adresser une plainte à l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conformément à la LFPDPPP.

Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles affectant monte-carlo-casino et le site montecarlos.casino.

Notification des changements

• Notification par e-mail : en cas de modification importante impactant vos droits ou la manière dont nous utilisons vos données, nous vous informerons par e-mail avant l'entrée en vigueur des changements, lorsque cela est possible.
• Bannières et alertes : une notification pourra apparaître sur le Site (bannière, message dans votre compte joueur) pour attirer votre attention sur la nouvelle version de la politique.
• Tableau de bord du compte : nous pouvons également afficher un résumé des modifications dans votre espace personnel.

Version, date et préavis

• Dernière mise à jour : novembre 2025.
• Préavis : pour les changements matériels, nous nous efforçons de vous informer au moins 30 jours à l'avance afin que vous puissiez prendre connaissance des nouvelles conditions.
• Vos options : si vous n'acceptez pas les modifications substantielles, vous pouvez choisir de fermer votre compte conformément à nos conditions générales. La poursuite de l'utilisation du Site après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.